রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

fencywin-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, টাকা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের মূল কাজ। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং প্রতিটি লেনদেনে স্বচ্ছতা রাখি। এই পাতায় আমাদের নীতি, আপনার…

আপনার ডেটা সুরক্ষাস্পষ্ট শর্তাবলী২৪/৭ সহায়তাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
fencywin আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সহায়তা

যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে, আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। মোবাইল, ডেস্কটপ বা ব্রাউজার যেকোনো ডিভাইস থেকে আপনি…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। আমাদের দল সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে…
সাপোর্ট ইমেইল আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগ ইমেইলে পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আইনি…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে যান এবং সেটিংসে গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বিকল্প খুঁজুন। আপনার ডেটা, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং…
আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ডেটা, কুকি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত ব্রাউজার থেকে আসা তথ্য রক্ষা করতে। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য পৃথক সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং কখনো সর্বজনীন করা হয় না। কুকি ব্যবহার করে…

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে হ্যাকাররা পড়তে না পারে। আপনার ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে সবুজ লক দেখলে বুঝবেন সংযোগ নিরাপদ।

পেমেন্ট ডেটা বিচ্ছিন্নতা

bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। লাইভ ক্যাসিনো বা স্লট খেলার সময় সেই ডেটা দৃশ্যমান হয় না। শুধুমাত্র লেনদেনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।

কুকি এবং সেশন

কুকি ব্যবহার করে আমরা আপনার লগইন সেশন চলমান রাখি এবং খেলার ইতিহাস সংরক্ষণ করি। ব্যাংকিং শংসাপত্র কুকিতে রাখা হয় না। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত ডেটা, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারেন। অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছতে চাইলে সাপোর্টকে জানান।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেন রেকর্ড ন্যূনতম একবছর সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার তিন মাস পর আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, কিন্তু আইনি সমস্যার সম্ভাবনা থাকলে আরও দীর্ঘ সময় রাখতে পারি।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ডেটা পরিবর্তন বা মুছতে সাপোর্টকে লিখে পাঠান। তিন কাজের দিনের মধ্যে আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং সম্পন্ন হলে নিশ্চিত করি। গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধ অগ্রাধিকার পায়।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা আমাদের খেলোয়াড়রা প্রায়ই করেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, ডেটা গোপনীয়তা এবং fencywin-এর শর্তাবলী সম্পর্কে জানতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর এবং একটি বৈধ আইডি চাই। এই তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র বয়স যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একজন ব্যক্তির নামে খোলা হয়।

মোবাইল নম্বর ব্যবহার করে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করি এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সঠিক ব্যক্তির কাছে যায় তা নিশ্চিত করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং রক্ষা করে এবং জাল লেনদেন প্রতিরোধ করে।

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার তথ্য ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশনে রক্ষিত থাকে। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন আলাদা সার্ভারে যাচাই করা হয়।

হ্যাঁ। আপনি সাপোর্টকে লিখে জানিয়ে দিন কোন ডেটা মুছতে চান। আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে, কিন্তু ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অনুরোধ অনুযায়ী মুছে দেওয়া হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর দিয়েছেন, সেই অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। কিছু অঞ্চলে খেলার নিয়ম আলাদা হতে পারে। নিশ্চিত না থাকলে সাপোর্টকে জিজ্ঞাসা করুন।

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না। নিয়মিত অ্যাকাউন্ট সেটিংস চেক করুন এবং অপরিচিত লগইন পেলে তৎক্ষণাৎ সাপোর্টকে জানান। প্রতিটি বড় লেনদেন আমরা যাচাই করি।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাস ন্যূনতম একবছর সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তিন মাস আর রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়। আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে রেকর্ড আরও দীর্ঘ সময় রক্ষা করা যেতে পারে।