রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

fencywin-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ স্তরের এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট রেল ব্যবহার করি — bKash, Nagad, Rocket — এবং প্রতিটি লেনদেন স্বচ্ছভাবে…

এনক্রিপশন সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
fencywin গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ থাকে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের উত্তর দিতে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা ইমেল অথবা ফোন নম্বরের মাধ্যমে…

লাইভ চ্যাট fencywin লবিতে সাপোর্ট চ্যাটবক্স খুলে আপনার প্রশ্ন জমা দিন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে একজন…
ইমেইল গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য সাপোর্ট ইমেল ঠিকানায় লিখুন। লিখিত অনুরোধ সংরক্ষিত এবং ট্র্যাক…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'গোপনীয়তা' ট্যাব থেকে ডেটা অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
নিরাপত্তা এবং আস্থা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি এবং সুরক্ষিত রাখি

আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শিল্প-মানের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ আকারে সংরক্ষণ করা হয় না…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট তথ্য এবং বেটিং ইতিহাস SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যা ট্রানজিট এবং স্টোরেজে তথ্য রক্ষা করে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে সমস্ত লেনদেন তাদের নিজস্ব সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আমরা শুধু নিশ্চিতকরণ রেকর্ড রাখি।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড নিরাপদ হ্যাশ ফরম্যাটে সংরক্ষিত থাকে। দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সক্ষম করা যায় অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য।

কুকি নীতি

কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার লগইন স্ট্যাটাস এবং পছন্দ মনে রাখতে। প্রতিটি ব্রাউজার সেশন শেষে আপনি কুকি স্বচ্ছভাবে পরিচালনা বা সাফ করতে পারেন।

ডেটা ধারণকাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ না করা পর্যন্ত রাখা হয়। বন্ধের পর তথ্য ১২০ দিনের মধ্যে সুরক্ষিতভাবে মুছে যায়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে পূরণ করব।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলি এমন বিষয়গুলি কভার করে যা আমাদের অ্যাকাউন্ট হোল্ডাররা সাধারণত জানতে চান। আপনার প্রশ্নের উত্তর যদি এখানে না থাকে তবে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট বিবরণ সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। পরিবর্তে, সমস্ত পেমেন্ট প্রতিটি পার্টনারের নিজস্ব এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং ডিপোজিট/উইথড্রয়াল রেকর্ড রাখি।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সমস্ত তথ্য (গেমিং ইতিহাস, পেমেন্ট রেকর্ড, ব্যক্তিগত বিবরণ) আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকার সময় রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর সমস্ত ডেটা ১২০ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ফোন, ইমেল) বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রয় বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket তাদের সার্ভিসের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'গোপনীয়তা' বা 'ডেটা ম্যানেজমেন্ট' সেকশন থেকে আপনার তথ্য দেখুন। ডেটা মুছে ফেলার জন্য, লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে সাপোর্টের কাছে অনুরোধ জমা দিন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

কুকি আপনার লগইন স্ট্যাটাস, ভাষা পছন্দ এবং গেম লবি ব্রাউজিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এগুলি বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং এটি কাউকে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করুন। আপনার লগইন ইতিহাস নিয়মিত পরীক্ষা করুন এবং যদি সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখেন তবে সাথে সাথে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার ফোন নম্বর অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার এবং পেমেন্ট যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা এটি মার্কেটিং SMS বা তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ারের জন্য ব্যবহার করি না। যদি আপনি পাঠানো বার্তা পেতে না চান, সাপোর্টের মাধ্যমে জানান।