রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের নীতি

fencywin-এ খেলার আগে কী জানা দরকার তা এখানে পাবেন। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে লেনদেন, পেআউট যাচাইকরণ এবং আচরণবিধি — সবকিছু স্পষ্টভাবে লেখা। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী…

অ্যাকাউন্ট নীতিপেমেন্ট শর্তাবলীখেলা ও পেআউটনিরাপত্তা নিয়ম
fencywin আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের নীতি

অ্যাকাউন্ট খোলা এবং দায়িত্ব

অ্যাকাউন্ট খুলতে গেলে সঠিক নাম, ফোন এবং পরিচয়পত্র লাগে। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধু আপনার নিজস্ব; অন্যের নামে খেলা যাবে না। প্রতিটি ব্যক্তির একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। আপনার লগইন পাসওয়ার্ড এবং ওটিপি…

বাংলাদেশ পেমেন্ট নিয়ম

fencywin-এ bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা দিতে পারেন। জমা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে আসে। উত্তোলনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকৃত হতে হবে এবং সর্বনিম্ন পরিমাণ বেট…

খেলার নিয়ম এবং ন্যায্যতা

fencywin-এর সব খেলা — লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং স্পোর্টসবুক — রিয়েল-টাইম ফলাফল দেখায়। লাইভ টেবিলগুলি সত্যিকারের স্ট্রিম থেকে আসে, আর স্লট এবং দ্রুত গেম র্যান্ডম জেনারেটর ব্যবহার করে। প্রতিটি খেলার…

সাহায্যের জন্য যোগাযোগ

আমরা সবসময় এখানে আছি

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্টের কোনো প্রশ্ন হলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা বাংলা এবং ইংরেজিতে সেবা দিই। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ…

লাইভ চ্যাট আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপের লবিতে সবুজ চ্যাট আইকন দেখবেন। এক্ষুনি টিপে আমাদের সাথে কথা…
ইমেল সাপোর্ট support@fencywin-তে বিশদ প্রশ্ন পাঠান। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। দীর্ঘ সমস্যার জন্য ইমেল…
অ্যাকাউন্ট সহায়তা যদি অ্যাকাউন্ট লক হয় বা পাসওয়ার্ড ভুলে যান, আপনার ফোন নম্বর বা ইমেল দিয়ে…
নিরাপত্তা এবং ডেটা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

fencywin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে রক্ষা করে। আপনার ব্যাংক বিবরণ, ফোন নম্বর এবং পরিচয়পত্র শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।…

এনক্রিপশন

সব লেনদেন এবং লগইন SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ডেটা ইন্টারনেটে ঘোরে না সরাসরি।

বিবরণ যাচাইকরণ

প্রথম উত্তোলনে আমরা আপনার নাম, ফোন এবং ব্যাংক তথ্য সত্য কিনা দেখি। এটি জালিয়াতি রোধ করে।

মোবাইল ওয়ালেট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনে আমরা প্রতিটি টাকা ট্র্যাক করি। যদি ভুল হয়, আমরা সঙ্গে সঙ্গে ফেরত দিই।

লগইন সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টে অবিশ্বস্ত ডিভাইস থেকে প্রবেশ দেখলে আমরা তাৎক্ষণিক জানাই। নিয়মিত পাসওয়ার্ড বদলান।

ডেটা রিটেনশন

আপনার খেলার ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড অন্তত পাঁচ বছর রাখা হয়। এটি আইনি প্রয়োজনীয়তা।

তথ্য অনুরোধ

আপনার ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে সাপোর্টে লিখুন। আমরা ১৫ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

শর্তাবলী সম্পর্কে ঘন ঘন প্রশ্ন

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা আমাদের কাছে অনেক আসে। যদি এর পরেও কিছু বুঝতে না পারেন, চ্যাটে বা ইমেলে আমাদের জিজ্ঞাসা করুন।

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন এনক্রিপ্টেড এবং যাচাইকৃত। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আমাদের সিস্টেমে ট্র্যাক করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখা যায়। যদি কোনো সমস্যা হয়, সাপোর্ট সঙ্গে সঙ্গে সমাধান করে।

না, একজন একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সবগুলি বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং টাকা ফেরত দেওয়া হবে না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট অনন্য ফোন এবং পরিচয়পত্র দিয়ে যাচাই করা হয়।

সব খেলার রাউন্ড, বেট এবং পেআউট সর্বনিম্ন পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে গিয়ে আগের খেলা দেখতে পারবেন। সাপোর্টও বিস্তারিত রেকর্ড দিতে পারে।

সাধারণত ২-২৪ ঘণ্টায় পেআউট প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। bKash, Nagad, Rocket বেশিভাগ সময় ১-২ ঘণ্টায় খাড়া হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে আপনার ব্যাংকের গতির উপর নির্ভর করে।

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অস্বাভাবিক লেনদেন সনাক্ত করি। যদি জালিয়াতির চিহ্ন পাই, অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক স্থগিত করা হয় এবং আমরা আপনাকে ফোনে জানাই। আপনার নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার।

হ্যাঁ, মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েবসাইট উভয়ের জন্য একই শর্তাবলী প্রযোজ্য। অ্যাপ থেকে খোলা অ্যাকাউন্ট ওয়েবেও কাজ করে, এবং তার উল্টোটাও। সব জমা, খেলা এবং উত্তোলন উভয় জায়গায় সিঙ্ক হয়।

আমরা যখন কোনো নিয়ম বদলাই, তখন সবাইকে ইমেলে জানাই। আপডেট করা শর্তাবলী এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হয় এবং তিন দিন পর আগেকারটি সরে যায়। নতুন ব্যবহারকারীরা সর্বশেষ সংস্করণ পান।